Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni Generali e Vettore Legale

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita che regolano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web Ibericofoodmarket.

Vettore Legale:

• Società: Ibericofoodmarket

• Sede Legale: Via Ormea 101, Torino, Italia

• P.IVA: IT12373140016

• Email: ibericofoodmarket@gmail.com

• Telefono: 3519899893

La presente regolamentazione è conforme alle normative italiane ed europee applicabili, in particolare al D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per la protezione dei dati personali.

Nota sulla sede fisica:
La nostra sede e negozio fisico in Via Ormea 101, Torino, è stato chiuso a maggio 2024 per motivi operativi. Da tale data, Ibericofoodmarket ha trasformato completamente il sistema di vendita in modalità ecommerce, operando esclusivamente tramite il sito web, telefono e WhatsApp, garantendo la gestione completa degli ordini, pagamenti e spedizioni online.

2. Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole per la vendita a distanza dei prodotti commercializzati da Ibericofoodmarket, tra cui:

• Jamón ibérico, ibéricos de bellota, ibéricos de cebo de campo in tutte le loro forme e tagli

• Altri prodotti di salumeria e specialità alimentari iberiche

L’invio telematico, telefonico o via WhatsApp di un ordine da parte del Cliente implica l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni, che prevalgono su qualsiasi altro accordo o patto.

3. Prezzi, Tasse e Disponibilità

Ibericofoodmarket è una ditta individuale in regime forfettario, regolarmente iscritta alla Camera di Commercio di Torino, P.IVA 12373140016, e opera in conformità con la normativa fiscale italiana vigente.

3.1 Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi esposti sul sito sono indicati in Euro (€) e sono comprensivi di IVA e di eventuali altre imposte o oneri fiscali applicabili in Italia e nell’Unione Europea.
Il prezzo finale è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

3.2 Spese di Spedizione

• Gli ordini pari o superiori a €300,00 beneficiano di spedizione gratuita.

• Per gli ordini inferiori, saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi, chiaramente indicati prima della conclusione dell’acquisto e nel riepilogo dell’ordine.

3.3 Disponibilità e Rimborso

La disponibilità dei prodotti può subire variazioni. Ibericofoodmarket non garantisce la disponibilità costante di tutti i prodotti.
In caso di indisponibilità, anche successiva alla conferma dell’ordine, Ibericofoodmarket si riserva il diritto di annullare l’ordine, impegnandosi a rimborsare al Cliente l’importo totale pagato entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di annullamento.

4. Modalità di Acquisto e Conclusione del Contratto

4.1 Procedura di Acquisto

Gli ordini possono essere effettuati:

1. Tramite il sito web, completando la procedura guidata;

2. Tramite telefono o WhatsApp, previo accordo diretto con Ibericofoodmarket.

In tutti i casi, il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati. Ibericofoodmarket non è responsabile di errori dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.
Tutti gli ordini, inclusi quelli telefonici o via WhatsApp, dovranno essere documentati tramite emissione di fattura secondo quanto previsto dalla normativa fiscale italiana (D.P.R. 633/1972 e successive modifiche).

4.2 Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso con:

• l’invio della Conferma d’Ordine via email per gli ordini web, o

• l’emissione della fattura per gli ordini telefonici o via WhatsApp.

La Conferma d’Ordine o la fattura riassumono i dettagli dell’acquisto (prodotti, prezzi, spese di spedizione, dati del Cliente) e costituiscono accettazione contrattuale ai sensi dell’art. 1326 c.c. e degli artt. 52–59 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

4.3 Validità e Integrità del Contratto

Il contratto perfezionato tramite Conferma d’Ordine o fattura è vincolante per entrambe le parti.
Eventuali modifiche, cancellazioni o richieste di variazione devono essere comunicate prima della spedizione della merce e saranno accettate solo previa conferma scritta da Ibericofoodmarket.

5. Modalità di Pagamento e Fatturazione

I pagamenti possono essere effettuati tramite i seguenti metodi sicuri:

• Carta di credito (tramite circuito sicuro)

• PayPal

• Bonifico bancario

5.1 Pagamento tramite Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l’ordine verrà processato e spedito solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente intestato a Ibericofoodmarket.
Il Cliente è tenuto a completare il pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, pena l’annullamento automatico dello stesso.

5.2 Emissione della Fattura

Le fatture saranno emesse in modalità telematica, tramite il sistema fornito da SumUp, in conformità alla normativa italiana vigente in materia fiscale (D.P.R. 633/1972 e successive modifiche).
Il Cliente riceverà la fattura via email all’indirizzo indicato in fase di ordine, che costituisce documento fiscale valido ai fini della detrazione IVA ove applicabile.

6. Termini di Consegna, Ritardi e Responsabilità

6.1 Termini di Consegna

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso selezionato dal Venditore (attualmente GLS).

I tempi di consegna indicativi sono pari a 4–5 giorni lavorativi a decorrere dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere, che avviene normalmente entro 24 ore dall’invio della Conferma d’Ordine.
Tali tempistiche hanno carattere meramente indicativo e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell’art. 1457 c.c., salvo diverso accordo scritto tra le parti.

In conformità agli artt. 61 e 62 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Venditore si impegna a consegnare i beni entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo cause non imputabili allo stesso.

Il Cliente riceverà informazioni sullo stato della spedizione tramite gli strumenti messi a disposizione dal corriere incaricato.

6.2 Ritardi nella Consegna e Limitazione di Responsabilità

Eventuali ritardi nella consegna successivi all’affidamento della merce al corriere non sono imputabili al Venditore qualora siano dovuti a:

• disservizi o inefficienze del vettore;

• scioperi, blocchi logistici o agitazioni sindacali;

• condizioni meteorologiche avverse;

• periodi di alta stagionalità o festività;

• cause di forza maggiore o caso fortuito.

Ai sensi dell’art. 1218 c.c., il Venditore risponde esclusivamente dell’inadempimento a lui direttamente imputabile. Pertanto, i ritardi causati dal vettore non danno diritto a risarcimenti, indennizzi o rimborsi automatici, fatto salvo quanto previsto dagli artt. 61 e 63 del Codice del Consumo in caso di mancata consegna definitiva.

In caso di ritardo significativo, il Venditore si impegna ad attivarsi con diligenza aprendo le opportune segnalazioni presso il corriere incaricato e mantenendo informato il Cliente.

6.3 Mancata Consegna, Giacenza e Rifiuto del Pacco

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o rifiuto ingiustificato del pacco, la spedizione potrà essere posta in giacenza presso i magazzini del corriere.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna o rientro al mittente potranno essere addebitati al Cliente, ove previsti dal vettore.

Il rifiuto preventivo o immotivato della consegna non equivale a mancata consegna imputabile al Venditore e non dà automaticamente diritto alla risoluzione del contratto o al rimborso.

6.4 Passaggio del Rischio

Ai sensi dell’art. 63 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Cliente esclusivamente nel momento in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Fino a tale momento, il Venditore resta responsabile nei confronti del Cliente nei limiti previsti dalla normativa vigente.

6.5 Rifiuto della Consegna per Ritardi non Imputabili al Venditore

Il rifiuto della consegna da parte del Cliente motivato esclusivamente da ritardi nella spedizione non imputabili al Venditore, e verificatisi successivamente all’affidamento della merce al corriere, non comporta alcun obbligo di rimborso, sostituzione o risarcimento a carico del Venditore.

In tali casi, il rifiuto della consegna è considerato ingiustificato, ai sensi degli artt. 1218 e 1223 c.c., in quanto l’eventuale ritardo non costituisce inadempimento del Venditore, che ha adempiuto correttamente alle proprie obbligazioni con la tempestiva spedizione dell’ordine.

Qualora il rifiuto determini:

• giacenza prolungata,

• rientro della merce al mittente,

• costi aggiuntivi richiesti dal vettore,

tali costi potranno essere addebitati al Cliente, salvo diverso accordo scritto.

Resta inteso che il Cliente conserva i diritti previsti dagli artt. 61 e 63 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) esclusivamente nei casi di mancata consegna definitiva imputabile al Venditore.

7. Diritto di Recesso e Gestione dei Resi

7.1 Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Alimentari

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettere d) ed e), del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è espressamente escluso per:

1. Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, tra cui i prodotti alimentari stagionati e deperibili.

2. Beni sigillati, che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, una volta aperti dal Cliente (ad esempio, salumi, formaggi e altri prodotti alimentari confezionati).

Pertanto, il Cliente non potrà restituire i prodotti alimentari né richiedere rimborso o sostituzione a causa di cambi di idea o ritardi nella consegna non imputabili al Venditore.

7.2 Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Il diritto di sostituzione o rimborso sussiste solo nei seguenti casi:

• Prodotti ricevuti danneggiati a causa del trasporto.

• Prodotti non conformi all’ordine, ad esempio errati o gravemente difettosi.

In tali casi, il Cliente deve:

1. Contattare Ibericofoodmarket entro 24 ore dal ricevimento della merce tramite email.

2. Allegare documentazione fotografica chiara che dimostri il danno o la non conformità.

Ibericofoodmarket, valutato il caso, fornirà istruzioni per il ritiro o la corretta distruzione del prodotto e procederà alla sostituzione o al rimborso del prezzo pagato, senza indugio e in tempi brevi.

7.3 Rifiuto della Merce per Cause Non Imputabili al Venditore

Ai sensi degli artt. 1218 e 1223 c.c., il rifiuto della consegna dei prodotti alimentari da parte del Cliente, motivato esclusivamente da ritardi non imputabili al Venditore o da cambi di idea, non comporta alcun obbligo di rimborso o sostituzione.

Eventuali costi derivanti da giacenza prolungata o rientro della merce saranno a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

8.Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da Ibericofoodmarket sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

8.1 Durata e Denuncia del Difetto

• La garanzia ha una durata di 2 anni dalla data di consegna del bene.

• Eventuali difetti di conformità devono essere comunicati a Ibericofoodmarket entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, tramite email, a pena di decadenza del diritto alla garanzia.

8.2 Ambito della Garanzia

La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità esistenti al momento della consegna, in conformità con quanto previsto dagli artt. 130 e 131 del Codice del Consumo.

Non rientrano nella garanzia i danni derivanti da:

• errata conservazione o esposizione dei prodotti;

• negligenza o uso improprio da parte del Cliente;

• alterazioni dovute a manipolazioni non autorizzate;

• normale usura dei prodotti.

8.3 Procedura di Reclamo

In caso di difetto coperto dalla garanzia, Ibericofoodmarket provvederà, a sua discrezione, alla:

• sostituzione del prodotto, o

• riparazione, o

• rimborso del prezzo pagato.

Il Cliente dovrà fornire documentazione fotografica chiara del difetto riscontrato e attendere le istruzioni per la restituzione o eventuale distruzione del prodotto, al fine di garantire una gestione corretta e sicura della merce.

9. Trattamento dei Dati Personali

I dati personali forniti dal Cliente sono trattati da Ibericofoodmarket S.r.l., in qualità di Titolare del Trattamento, nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), nonché della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

9.1 Finalità del Trattamento

I dati sono raccolti e trattati esclusivamente per:

• l’evasione degli ordini e la gestione della consegna;

• la fatturazione e la contabilità;

• l’adempimento di obblighi legali o fiscali;

• l’invio di comunicazioni relative a prodotti, servizi, promozioni o offerte, previo consenso espresso del Cliente.

9.2 Modalità di Trattamento e Conservazione

I dati sono trattati mediante strumenti manuali e informatici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate, garantendo la sicurezza, integrità e riservatezza delle informazioni.
I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità e in conformità agli obblighi di legge.

9.3 Diritti del Cliente

Il Cliente, ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, ha il diritto di:

• accesso ai propri dati;

• richiedere rettifica o integrazione dei dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati, nei limiti previsti dalla legge;

• richiedere la limitazione del trattamento;

• richiedere la portabilità dei dati;

• opporsi al trattamento per motivi legittimi.

9.4 Informativa e Consenso

La dettagliata informativa completa, inclusi i termini di esercizio dei diritti sopra indicati, è pubblicata nella [Privacy Policy] accessibile sul sito web.
Con la conferma dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente informativa sulla privacy.

10. Reclami e Risoluzione delle Controversie

Il Cliente può inviare qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni direttamente all’indirizzo email: ibericofoodmarket@gmail.com. Ibericofoodmarket si impegna a fornire una risposta tempestiva e adeguata a tutte le richieste.

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea applicabile, il Cliente residente in Europa è informato che, in caso di controversie relative ai propri diritti di consumo, è possibile ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ibericofoodmarket si riserva il diritto di partecipare alle procedure ADR previste dalla normativa vigente, al fine di risolvere le controversie in modo rapido e amichevole.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Ibericofoodmarket è regolato dalla Legge Italiana.

Per le controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato sul territorio italiano, in conformità all’art. 66 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per i Clienti non residenti in Italia, le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione competente secondo le disposizioni del diritto internazionale privato, compatibilmente con le norme europee sul consumo.

 

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2025